Gerente de Operaciones HVAC
Tiempo completo • Cedar Park
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
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RESUMEN DEL PUESTO: El Director de Operaciones debe ser responsable de garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente mientras implementa las políticas y procedimientos de Calefacción y Aire Acondicionado® de Una Hora. El gestor gestionará, guiará y fijará el margen de beneficio y las expectativas de servicio para todos los gerentes, supervisores y personal de campo, asegurando la entrega segura y eficiente de los servicios y productos HVAC. Esta es la descripción del puesto que sugerimos para Director de Operaciones.
FUNCIONES LABORALES
- Desarrolla e implementa las mejores prácticas operativas, centrándose continuamente en la mejora continua y el desarrollo de procesos para alcanzar los márgenes brutos presupuestados.
- Supervisa el gasto de las ramas, incluyendo mano de obra, acuerdos con proveedores, inventario y flota.
- Responsable de la gestión de instalaciones, inspecciones, mantenimiento y reparaciones para garantizar la protección de los activos de la empresa.
- Supervisa el cumplimiento de la seguridad, incluyendo la formación de los empleados, el seguimiento de la seguridad, las evaluaciones de cumplimiento de los empleados y las investigaciones de incidentes, que se completan correctamente y se implementan acciones correctivas cuando es necesario.
- Garantiza que todo el personal cumpla con los estándares de seguridad de OSHA y que los miembros del equipo sean siempre conscientes de la seguridad.
- Establece, mantiene y supervisa los controles internos, políticas y procedimientos para las áreas operativas.
- Supervisa el mantenimiento diario de los gastos y los niveles de servicio; revisa y aprueba facturas y otros gastos.
- Mantiene estadísticas operativas que incluyen seguimiento de llamadas, ventas diarias, seguimiento de técnicos, mantenimiento del vehículo, etc.
- Negocia programas, precios y condiciones mediante reuniones con proveedores que proporcionan materiales y servicios clave.
- Mantiene el cumplimiento de los requisitos de licencias, permisos y normativa.
- Gestiona y desarrolla al personal de servicio, incluyendo reclutamiento, contratación, despido, disciplina, programación, establecimiento de prioridades laborales, realización de reuniones de personal, evaluación del rendimiento y dirección de asignaciones de trabajo, maximizando la producción.
- Evalúa las cargas de trabajo y los calendarios de personal para maximizar la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos de beneficios y satisfacción del cliente.
- Mantiene la formación del personal de campo sobre sistemas, herramientas y procedimientos utilizando formación interna, acompañamientos, Success Academy®, seminarios web y programas de formación online.
- Proporciona coaching, retroalimentación y formación técnica y de comunicación continua a todos los subordinados para mejorar el rendimiento.
- Revisa la documentación del servicio y asegura que todo el personal de campo cumpla con los estándares procedimentales de informes y documentación.
- Realiza funciones de apoyo a la gestión, incluyendo la licitación, el diseño y la disposición de los proyectos, la gestión de proyectos, la supervisión de la adquisición de materiales y el control de inventarios, y la asistencia en la cobranza de cuentas por cobrar impagadas.
- Ayuda a la operación de despacho a asegurar la selección adecuada del técnico para el tipo de servicio.
- Garantiza una documentación precisa de los tiempos de envío, llegada y finalización.
- Participa en todas las clases de formación patrocinadas por la empresa.
- Gestiona eficazmente la resolución de conflictos con los clientes mediante una comunicación clara, abordando todas las preocupaciones, preguntas o problemas de forma rápida.
Conocimientos, habilidades y capacidades requeridas:
- Debe contar con un mínimo de 10 años de experiencia verificable en gestión, técnica y ventas en HVAC o campos relacionados.
- Conocimiento de los fundamentos de la funcionalidad operativa de los equipos de calefacción, aire acondicionado y ventilación residencial y comercial ligero.
- Conocimiento de la distribución, instalación y requisitos de servicio para HVAC residencial y comercial ligero.
- Debe tener un conocimiento exhaustivo de los productos HVAC actuales.
- Historial constante de cumplir o superar los objetivos anuales de ingresos.
- Capacidad para comprender los efectos de las condiciones económicas, financieras y de mercado en el negocio.
- Excelentes habilidades de negociación, comunicación y presentación.
- Conocimiento de las normativas locales y los requisitos de permisos.
Formación/certificación:
- Competencia informática para incluir Microsoft Word y Excel.
- Experiencia en gestión de oficinas en grandes grupos.
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio.
- GED o Diploma de Bachillera.
- Certificación EPA.
- Certificación NATE
Beneficios/ventajas
- Excelente seguro de salud, visión y dental con un coste para empleados increíblemente bajo
- Seguro de discapacidad a corto y largo plazo (pagado por la empresa)
- Seguro por muerte accidental y desmembramiento
- Seguro de vida adicional opcional
- Plan de ahorro 401K: igualado por empresa
- Tiempo libre remunerado
- Festivos pagados
- Referencias pagadas
- Descuento por Amigos y Familia
- Formación adicional para una trayectoria profesional claramente definida
Compensación: $60,000.00 - $90,000.00 por año
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Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
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